事業計画
用語数
1150
顧客期待値
「顧客期待値」という言葉は、ビジネスの世界において非常に重要な概念であり、顧客が商品やサービスに対して持つ期待や希望のことを指します。顧客期待値は、顧客が購入を決定する際の基準となるものであり、企業が提供する価値や体験に対する顧客の主観的な評価を反映しています。 顧客期待値は、様々な要因によって
顧客分析
顧客分析とは、企業が自社の顧客に関するデータを収集し、分析するプロセスを指します。このプロセスは、顧客の行動、嗜好、ニーズ、購買履歴などを理解するために行われ、企業がより効果的なマーケティング戦略を立てたり、製品やサービスの改善を図ったりするための重要な手段となります。顧客分析の目的は、顧客のセ
市場トレンド
「市場トレンド」という言葉は、ビジネスの世界において非常に重要な概念であり、企業や投資家が戦略を立てる際に欠かせない要素となっています。市場トレンドとは、特定の市場における消費者の行動や嗜好、競争環境、経済状況などの変化を指し、これらの変化が時間の経過とともにどのように進展しているかを示すものです。
顧客満足度
「顧客満足度」という言葉は、ビジネスの世界において非常に重要な概念であり、企業が提供する商品やサービスが顧客の期待にどれだけ応えているかを示す指標です。顧客満足度は、顧客が自社の製品やサービスを利用した結果、どれだけ満足しているか、または不満を感じているかを測るものであり、企業の成功に直結する要素と
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーとは、顧客が特定の製品やサービスに出会い、購入し、使用し、さらにはその後の体験に至るまでの一連のプロセスを示す概念です。このプロセスは、顧客がどのように情報を収集し、選択肢を比較し、最終的に購入に至るかという一連のステップを含んでいます。ビジネスの世界において、カスタマージャーニ
オンラインチャネル
「オンラインチャネル」という用語は、ビジネスの世界において非常に重要な概念であり、特にデジタル化が進む現代においてその重要性は増しています。オンラインチャネルとは、企業が製品やサービスを顧客に提供するために使用するインターネットを介した手段やプラットフォームを指します。これには、企業の公式ウェブサイ
NPS
NPSとは「Net Promoter Score」の略で、顧客のロイヤルティや満足度を測定するための指標として広く用いられています。この指標は、企業が顧客との関係を深め、長期的な成長を目指す上で非常に重要な役割を果たします。NPSは、顧客がその企業やブランドを他者にどれだけ推薦したいかを数値化するも
CSR方針
CSR方針とは、企業が社会的責任（Corporate Social Responsibility）を果たすための基本的な方針や指針を示すものであり、企業の経営戦略や活動において重要な役割を果たします。CSRは、企業が単に利益を追求するだけでなく、社会や環境に対しても配慮し、持続可能な発展を目指すこと
オフラインチャネル
「オフラインチャネル」という用語は、ビジネスの世界において、主にインターネットやデジタルメディアを介さない、従来の対面での取引や販売方法を指します。これには、実店舗での販売、対面での営業活動、イベントや展示会でのプロモーション、電話営業、郵送によるカタログ販売などが含まれます。オフラインチャネルは、
SDGs対応計画
「SDGs対応計画」という言葉は、持続可能な開発目標（Sustainable Development Goals、略してSDGs）に基づいて企業が策定する戦略や行動計画を指します。SDGsは国連が2015年に採択した17の目標から成り立っており、2030年までに持続可能な社会を実現するための具体的な
