アップセルとは、ビジネスの世界において、既存の顧客に対してより高価な商品やサービスを提案し、購入を促す販売手法のことを指します。
例えば、基本的な商品を購入しようとしている顧客に対して、より高機能なモデルや追加のサービスを勧めることがこれに該当します。アップセルの目的は、顧客一人当たりの売上を増加させることであり、企業の収益向上に寄与します。この手法は、顧客が既に購入を検討している段階で行われるため、比較的成功率が高いとされています。また、顧客にとっても、より価値のある商品やサービスを手に入れる機会となるため、双方にとってメリットがあると言えます。
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